Um dos principais pontos que avalio a capacidade de um Analista de Mídias Sociais é se ele é capaz de fazer uma análise do desempenho de uma determinada empresa nas Mídias Sociais. Outro fator importante é acompanhar a tendência, o que se está comentando nas Mídias Sociais que seja de interesse da empresa, e definir oportunidades de relacionamento.
São duas características diferentes, talvez encontradas em profissionais diferentes de Mídias Sociais. Uma é mais centrada e analítica, a outra é mais comunicativa, tem que saber a pessoa certa e o momento certo de se comunicar.
A PaperCliq publicou duas apresentações que considero importantes para Mensuração e Monitoramento em Mídias Sociais. A primeira diz o conceito do Monitoramento, já a segunda ensina como fazer apresentando algumas ferramentas que ajudam no processo. Confira as apresentações:
Mensuração em Mídias Sociais - Práticas em Consolidação
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